Trocas e devoluções

Compra pela internet tem direito de arrependimento garantido por lei. Abaixo, como isso funciona na prática.

Arrependimento — 7 dias

Pelo artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, a desistência pode ser feita em até 7 dias corridos contados do recebimento, sem precisar justificar. O produto precisa voltar sem uso e na embalagem original.

Produto com defeito ou avaria no transporte

Se a encomenda chegar com o papel vincado, molhado ou rasgado, o caminho é registrar fotos da embalagem e do conteúdo e avisar em até 7 dias. A troca é feita sem custo.

Corte sob medida

Folha cortada em medida informada pelo cliente é um item feito sob encomenda: não cabe troca por arrependimento, salvo defeito de fabricação ou erro no corte em relação ao que foi pedido. Por isso vale conferir a medida antes de fechar.

Diferença de cor

Variação de tom entre a tela e o papel não caracteriza defeito — nenhum monitor reproduz papel com fidelidade, ainda mais em texturizados e metalizados. Para projeto sensível a cor, os catálogos de amostra resolvem antes da compra.

Como solicitar

Basta chamar no WhatsApp (51) 99132-8328 com o número do pedido. A loja informa o procedimento de coleta ou postagem.

Texto de referência para a loja. Recomenda-se revisão jurídica antes da publicação definitiva.